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服務(wù)理念

高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、重誠(chéng)信、盡職責(zé)！服務(wù)，一切讓顧客滿(mǎn)意！

服務(wù)承諾
我們作為一家擁有良好信譽(yù)的公司，一向以?xún)?yōu)良的服務(wù)贏得客戶(hù)的信任，致力于幫助用戶(hù)設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)大型、復(fù)雜，包括多廠商產(chǎn)品的信息基礎(chǔ)環(huán)境。
為保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，利亞德設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)統(tǒng)一監(jiān)督管理各地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)人員和工作，并接受客戶(hù)投訴和意見(jiàn)，予以答復(fù)。售后服務(wù)工作由客戶(hù)服務(wù)統(tǒng)一管理，售后服務(wù)熱線(xiàn)：13707081734。為客戶(hù)提供7*12小時(shí)免費(fèi)售后熱線(xiàn)服務(wù)。
擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及技術(shù)人員，售后服務(wù)擁有充足數(shù)量的備品備件，保證了及時(shí)的服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容
維修服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料、工藝、制造、安裝調(diào)試等產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的系統(tǒng)故障或部件損壞，由利亞德客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，并無(wú)償更換因此所發(fā)生的備品備件。如在質(zhì)保期外、或因自然損耗而造成系統(tǒng)故障的，利亞德客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)終身維修，客戶(hù)需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

定期巡檢：質(zhì)保期內(nèi)，我們客服工程師每季度到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)所有硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯(cuò)誤記錄和性能問(wèn)題，排除隱患故障并進(jìn)行升級(jí)保養(yǎng)工作，提交服務(wù)報(bào)告和性能分析報(bào)告。

軟件安裝與升級(jí)：對(duì)于我們?yōu)榭蛻?hù)顯示屏系統(tǒng)所開(kāi)發(fā)的軟件，客戶(hù)服務(wù)提供免費(fèi)安裝和升級(jí)服務(wù)；客戶(hù)服務(wù)也可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求提供軟件定制化服務(wù)，客戶(hù)需承擔(dān)應(yīng)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

項(xiàng)目保駕：客戶(hù)服務(wù)提供定制化現(xiàn)場(chǎng)保駕服務(wù)，在客戶(hù)有重大活動(dòng)時(shí)，客戶(hù)服務(wù)將配備足夠的售后服務(wù)及技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持保障，保證顯示屏的正常運(yùn)行。

培訓(xùn)服務(wù)：客戶(hù)服務(wù)提供設(shè)備相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容包括基本原理、使用、簡(jiǎn)單故障處理和維修保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)，確保培訓(xùn)覆蓋使用人員。